Пользователь pablocelreal сообщил, что его профиль в Steam заблокировали за «необычную активность». Он отправил в поддержку старые адреса почты, прежние пароли, последние четыре цифры карты и номер телефона. Не помогло: сервис потребовал фото CD-ключа Half-Life 2 из розничной коробки двадцатилетней давности, рядом с которым должен лежать листок с рукописным номером обращения.
Выполнить это невозможно: с покупки прошёл 21 год, тогда он был ребёнком, переехал, а коробку давно выбросил. Ответ поддержки был лаконичен: если ключ утерян, рекомендуем бесплатно создать новый аккаунт.
Это стандартная процедура Valve, а не выходка конкретного сотрудника. Ключей, сохранённых на компьютере, недостаточно — нужна фотография наклейки с коробки или буклета, а записка с номером тикета подтверждает, что снимок сделал человек с копией в руках. Похожие истории игроки описывают на форумах минимум с 2016 года.
Потери не ограничиваются библиотекой. Владелец лишился доступа к серверам с защитой VAC, то есть к большинству сетевых шутеров, а профиль в сообществе заблокирован до 2038 года. Это технический предел 32-битного отсчёта времени, то есть блокировка фактически бессрочная.
В обсуждении версии разошлись. Одни считают, что так защищают заброшенные профили от захвата: восстановить доступ к старой почте проще, чем найти двадцатилетнюю коробку. Другие напоминают, что старые аккаунты всплывают в читерских схемах и попадают под массовые жалобы, после чего блокировка прилетает автоматически. Редакция сайта geekfan.site следит за ситуацией.
Как вы считаете, справедливо ли требовать фото ключа двадцатилетней давности для восстановления доступа?
