Пользователь Reddit Prudent_Echidna1254 год боролся с RTX 4090: карта роняла систему в синий экран, зависала, выдавала артефакты и ошибки шины PCIe. За это время он четыре раза отправлял её по гарантии, но каждый раз получал обратно карту с теми же проблемами.
Пятая отправка была последним шансом — до конца трёхлетней гарантии оставался месяц. Владелец не ждал хорошего исхода, полагая, что ему вернут проблемный экземпляр, который доживёт до конца гарантии. Через 30 дней он запросил статус заявки в американской службе ZOTAC.
Вместо RTX 4090 компания прислала ему новую RTX 5090 — флагман следующего поколения, примерно вдвое дороже, без доплат. Владелец назвал это выходом из «петли смерти 4090». Такая практика редка: обычно производители ограничиваются заменой на аналогичную модель, а апгрейд предлагают, только если починить проблему не выходит.
Гарантию на RTX 5090 установили всего на 30 дней вместо стандартных трёх лет, без объяснений. Карта дороже вдвое, а срок обслуживания короче в 36 раз — через месяц владелец остаётся с флагманом один на один.
Реакция сообщества двойственная. Одни хвалят поддержку за готовность пойти навстречу. Другие замечают, что четыре поломки подряд — вопрос к контролю качества, и компания просто откупилась от клиента, которого год мучила.
Как думаете, справедливо ли ZOTAC ограничила гарантию на замену 30 днями?
